قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آسا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه اینترنتی asauas مورد توجه قرار دهید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی asauas هنگام استفاده از پروفایل شخصی خود در سایت، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه اینترنتی asauas و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی asauas است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی asauas از سوی کاربر است. همچنین لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی asauas منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است؛ متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی asauas تغییراتی در آینده ایجاد شود؛ در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود؛ شما نیز توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روند کلی خرید

نماد اعتماد الکترونیک

اعتماد شما سرمایه ماست. نماد اعتماد الکترونیک به عنوان گواهی بر رعایت قوانین و مقررات و لازمه تجارت الکترونیک است. فروشگاه اینترنتی asauas با کسب نماد اعتماد الکترونیکی به مشتریان خود این اطمینان را می‌دهد که تمامی روند خرید موجود در فروشگاه اینترنتی asauas از مشخصات محصول تا ثبت نهایی سفارش دارای استانداردهای لازم می‌باشد. لذا مشتریان فروشگاه اینترنتی asauas می‌توانند به راحتی خرید خود را در دنیای تجارت الکترونیک انجام دهند.

نحوه ثبت سفارش کالاهایی که قیمت آن‌ها در فروشگاه اینترنتی asauas مشخص است.

قیمت محصولات فروشگاه اینترنتی asauas همواره به روز و دقیق هستند. اما به دلیل خاص بودن محصولات و وابستگی ۱۰۰ درصدی آن‌ها به نوسانات ارز، مشتریان باید قبل از ثبت نهایی سفارش، با شماره‌های تماس در سایت تماس حاصل نمایند و از قیمت دقیق محصولات، توسط کارشناسان فروش فروشگاه اینترنتی asauas ، مطلع شوند. در این زمینه به مشتریان خود اطمینان خاطر می‌دهیم که در صورت عدم وجود نوسان، قیمت محصولات همواره ثابت خواهد بود. پس از آن روند عادی ثبت سفارش قابل انجام خواهد بود.

پس از تماس با کارشناسان، آن‌ها شما را راهنمایی می‌کنند که در صورت تمایل، خرید به صورت حضوری انجام شود. زیرا تمام محصولات فروشگاه اینترنتی asauas دارای آموزش اولیه رایگان، توضیحات کار صحیح با محصول، نکات ایمنی و بسیاری موارد دیگر هستند که به صورت حضوری در جلسات ۳۰ دقیقه‌ای به مشتریان عزیزمان آموزش داده می‌شود. علاوه بر آن کاتالوگ‌ها و پشتیبانی ۲۴ ساعته از محصولات باعث شده است که آن دسته از مشتریانی که قصد خرید به صورت غیر حضوری را دارند از این امکان بی‌بهره نمانند.

نحوه ثبت سفارش کالاهایی که قیمت آن‌ها در فروشگاه اینترنتی asauas مشخص نیست.

این دسته از محصولات جزو محصولات با کاربری‌های خاص هستند که جهت خرید حتما باید به صورت حضوری و با هماهنگی قبلی صورت پذیرد. دلیل این امر قوانین و مقررات اتحادیه صنایع هوایی و فضایی ایران و تجربیات شرکت است. طبق این قوانین صاحب این دسته از محصولات ملزم به امضای تعهدنامه اتحادیه صنایع هوایی و فضایی ایران و تکمیل فرم‌های مربوطه می‌باشد. همچنین طبق تجربه‌های سالیان متمادی، فروش این محصولات به صورت حضوری و آموزش‌های مقدماتی رایگان، بسیار به سود مشتریان عزیزمان بوده است.

جهت استعلام قیمت، کسب اطلاعات لازم و زمان هماهنگی جهت خرید با کارشناسان فروش تماس حاصل نمایند.

گارانتی

راحتی و آسایش و اطمینان خاطر مشتریان در شرکت asauas همیشه جزو دغدغه های اصلی ما بوده و هست. لذا پا را یک قدم فراتر از گارانتی و حتی گارانتی بازگشت محصولات گذاشته ایم؛ بدین گونه که تمامی محصولات برای شما  و توسط خودتان تست شده و فرایند خرید در صورت اطمینان از سلامت صد درصدی محصولات تکمیل میشود. ما بدینگونه از سلامت محصولاتی که به دست شما میرسند، اطمینان حاصل میکنیم.

حتی در مورد پهپاد ها هم تمامی محصولات در حضور مشتری آنباکس شده؛ در صورت کارکرد صد درصد صحیح توسط ایشان خریداری میشود.

لذا به دلیل این که تمامی محصولات با اطمینان کامل از سالم بودن به مشتری تحویل داده میشود؛ فروشگاه اینترنتی asauas هیچ مسئولیتی در قبال صدمات وارده به محصول، بعد از تحویل آن ندارد.

خدمات پس از فروش

شرکت asauas با بهره‌مندی از دانش و تخصص مورد نیاز جهت تعمیرات و نگهداری و همچنین سرویس های دوره ای محصولات فروشگاه اینترنتی asauas ، همواره در کنار مشتریان خود بوده و هست.

همچنین در صورت داشتن کارت vip از تخفیف های قابل توجهی در زمینه ی تعمیرات و خدمات پس از فروش و نیز سرویس های دوره ای بهره‌مند میشوید؛ حتی بعضی از تعمیرات و سرویس ها به صورت رایگان انجام میشود؛ در مورد شرایط کارت vip در ادامه توضیحات تکمیلی ارائه میشود.

شرایط کارت vip

• مشتری بعد از خرید در صورت تمایل میتواند با تهیه ی کارت vip از امتیازات ویژه ی این کارت در خدمات پس از فروش بهره‌مند شود.
• کارت vip در حساب کاربری روی پرنده ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران و یا روی دیگر محصولات وجود نخواهد داشت.
• کارت vip قابل مرجوع کردن یا تعویض نیست .
• اعتبار کارت vip قابل تبدیل به وجه نقد نیست .
• لازم است پس از خرید، کارتvip را همیشه نزد خود نگه دارید.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است؛ به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی asauas اقدام کند.

همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی asauas یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است؛ طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید محصول یا خدمات اقدام می‌کند.

شرایط محصولات

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط خود شرکت به صورت مستقیم و رسمی و قانونی به کشور وارد شده و عرضه می‌شود؛ یا توسط فروشگاه اینترنتی asauas از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.

خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و فروشگاه اینترنتی asauas تلاش خواهد کرد محصول یا محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند؛ درصورت عدم تامین محصول بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما توسط سیستم لغو خواهد شد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و یا خدمات فروشگاه اینترنتی asauas استفاده می‏‌کنید؛ سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی asauas ایمیل می‏‌زنید؛ این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد؛ شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی asauas به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است؛ لذا تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی asauas برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند؛ می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی asauas را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که شماره‌های ۵۰۰۰۴۰۰۱۷۰۴۳۴۷ و ۵۰۰۰۱۸۸۴۳۰۳۱۲ و ۵۰۰۰۱۰۶۰۲۰۵۲ تنها شماره‌‌‌‌هایی است که فروشگاه اینترنتی asauas از طریق آن‌ها برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌‌ها، شماره‌های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه اینترنتی asauas را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است فروشگاه اینترنتی asauas از طریق همین شماره‌ها برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی asauas ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی asauas است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به شرکت asauas اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی asauas به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه اینترنتی asauas متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند. همچنین در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی asauas ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی asauas ، مانند گرافیک، متن، آیکون دکمه، آرم، ویدئوهای تصویری، تصاویر، داده‌ها، موارد قابل دانلود و کپی و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی asauas محسوب می‏‌شود؛ لذا حق نشر و استفاده تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی asauas است؛ لذا هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی asauas محفوظ می‏‌دارد. به علاوه، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه اینترنتی asauas است؛ لذا هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی asauas و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی asauas محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی asauas ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

فروشگاه اینترنتی asauas محصولاتی نامناسب برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال نیز به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی فروشگاه اینترنتی asauas است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت فروشگاه اینترنتی asauas هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shop.asauas.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است. فروشگاه اینترنتی asauas به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی asauas به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی asauas همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی asauas به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی asauas محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصولات یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی asauas مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی asauas محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی asauas ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی asauas محفوظ است. فروشگاه اینترنتی asauas در سریع ترین زمان ممکن وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی asauas می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی asauas جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصولات باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی asauas یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک محصول به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط فروشگاه اینترنتی asauas بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال محصول الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر محصول مورد نظر یا تعداد محصولات وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت، روی محصول افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره محصولات ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی asauas هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید رها شده، ندارد.

ذی‌نفع هر خریدی کاربر است؛ نه صاحب حساب واریز کننده وجه. ولی درصورتی‌که پس از واریز وجه و پیش از تحویل خرید به کاربر، صاحب حساب بانکی به مالکیت کاربر اعتراض نماید و مراتب اعتراض را به صورت کتبی به فروشگاه اینترنتی asauas اطلاع دهد، وجه به حساب وی مسترد و سفارش لغو خواهد شد. پس از تکمیل فرایند خرید، نظر به اینکه مراقبت از اطلاعات حساب با صاحب آن است، فروشگاه اینترنتی asauas هیچ مسوولیتی را نمی‌پذیرد.

درصورتی‌که به هر دلیل سفارش لغو شود، وجه به همان حساب اولیه‌ باز می‌گردد و در این‌صورت هیچ اعتراضی از سوی کاربر یا اشخاص دیگر پذیرفته نخواهد شد.

تحویل پهپاد با تست فقط در دفتر یا نمایندگی‌های رسمی شرکت asauas صورت می‌گیرد.

با نظر به اینکه شماری از محصولات فروشگاه اینترنتی asauas طبق قوانین جاری کشوری و قوانین وضع شده توسط سازمان هواپیمایی کشوری برای استفاده و حمل پرنده های هدایت پذیر از دور با کاربرد غیر نظامی نیاز به ثبت پلاک ملی و گرفتن مجوز های لازم دارد؛ فروشگاه اینترنتی asauas اعلام میدارد که این فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مجوز داشتن یا نداشتن مشتریان خود ندارد. گرفتن مجوز به عهده ی خریدار می‌باشد؛ همچنین این شرکت هیچ اختیار و مسئولیتی در قبال دادن مجوز به مشتریان و متقاضیان نیز ندارد. طبیعی است که فروشگاه اینترنتی asauas هیچ مسئولیتی در قبال کلاهبرداران و سودجویانی که تحت این عنوان و نام این فروشگاه با کاربر تماس بگیرند، ندارد. همچنین هر گونه ذکر نام شرکت در این زمینه سوء استفاده از نام شرکت بوده و از کاربران و مشتریان گرامی خواهشمندیم مراتب را از طریق شماره تلفن ۰۲۱۸۸۴۳۰۳۱۲ یا ایمیل آدرس shop@asauas.com به شرکت اعلام نمایند تا اقدامات قانونی لازم توسط شرکت صورت گیرد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی asauas همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی asauas تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش به فروشگاه اینترنتی asauas اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی asauas ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی asauas ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات فروشگاه اینترنتی asauas با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. فروشگاه اینترنتی asauas در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی asauas درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
8. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
11. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
12. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
13. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
14. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه اینترنتی asauas را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات محصولات ننویسید.
15. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
16. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
17. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
18. نظر هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تایید نخواهند شد.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ

• بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
• از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی و حقیقی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
  پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
• از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
• توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان فروشگاه اینترنتی asauas (شماره تلفن‌۸۸۴۳۰۳۱۲– ۰۲۱) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
• برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس shop@asauas.com  ایمیل ارسال کنید.

سایر محدودیت‌ها

اشخاصی که به دلیلی حساب آنها توسط مراجع قضایی مسدود شده و یا قوانین را نقض کرده و مرتکب تخلف شوند، عضویت آنها لغو شده و ملزم به جبران خسارت وارد آمده به اشخاص ثالث هستند.

قانون صالح

این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسئله مرتبط با عضویت کاربر در سایت فروشگاه اینترنتی asauas یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas باشد یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها، مراجع صالح، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. ( با قبول این شرایط حق مراجعه و شکایت رو از خود سلب و ساقط مینماید.)

محتوا

فروشگاه اینترنتی asauas نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی asauas تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت فروشگاه اینترنتی asauas هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت فروشگاه اینترنتی asauas تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت فروشگاه اینترنتی asauas ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت فروشگاه اینترنتی asauas شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی asauas تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی asauas مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی asauas قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی asauas نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی asauas موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز

طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته می‌شود و در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی asauas تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی asauas هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

فروشگاه اینترنتی asauas خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

قوانین هواپیمایی کشوری

از آن جایی که فعالیت شرکت asauas و فروشگاه اینترنتی asauas در حوزه ای بسیار حساس و تخصصی میباشد و تاکید شرکت همیشه بر ضایع نشدن حق طرفین و مشتری مداری می‌باشد. و از آن جایی که این مهم بدون حرکت در راستای قوانین و ضوابط کشور عزیزمان میسر نمی‌باشد؛ لذا نیاز است که در هنگام استفاده از فروشگاه اینترنتی از قوانین وضع شده توسط سازمان هواپیمایی کشوری اطلاع کامل داشته باشیم.

“قوانین وضع شده توسط سازمان هواپیمایی کشوری برای استفاده و حمل پرنده های هدایت پذیر از دور با کاربرد غیر نظامی”

لذا تمامی این قوانین وضع شده توسط سازمان هواپیمایی کشوری برای استفاده از پرنده های هدایت پذیر از دور با کاربرد غیر نظامی نیز جزئی از قوانین فروشگاه اینترنتی asauas محسوب میشوند.

همچنین برای تاکید بیشتر مطلب زیر را نیز اضافه می‌کنیم. تابلوی زیر به معنای ممنوع قبودن پرواز هر گونه پهپاد و پرنده در آن منطقه می‌باشد.

همان طور که در ابتدای متن نیز ذکر شد لطفاً موارد بالا را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه اینترنتی asauas مورد توجه قرار دهید. ضمنا تاکید میشود که ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی asauas هنگام استفاده از پروفایل شخصی خود در سایت، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه اینترنتی asauas و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی asauas به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی asauas است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی asauas از سوی کاربر است.